Sostituzioni e rotture

Per iscritto, prima che tu ordini. Niente asterischi.

Se una bottiglia diventa indisponibile

Succede: compriamo da piccoli vignaioli, e i piccoli vignaioli finiscono le bottiglie. Se una bottiglia del tuo box diventa indisponibile dopo l'ordine, scegli tu:

1. Una bottiglia equivalente — stesso livello di produttore, stesso stile, valore in enoteca uguale o superiore. La proponiamo noi, la approvi tu.
2. Il rimborso della riga — la quota di quella bottiglia sul prezzo del box torna sulla tua carta, senza domande.

Non sostituiremo mai una bottiglia in silenzio. Prima ti scriviamo, sempre.

Se una bottiglia arriva rotta

Il carico è assicurato — e la tua fotocamera è la pratica. Se il box arriva danneggiato o bagnato, fotografa tutto mentre lo apri: il pacco come ricevuto, l'apertura e la bottiglia rotta con l'etichetta in vista. Invia tutto entro 7 giorni e rimborsiamo subito — niente da restituire. Niente foto dell'apertura, niente pratica.

Se va storto tutto il box

Box sbagliato, box mancante, disastro del corriere: scrivici e una persona vera lo sistema — sostituzione col carico successivo o rimborso completo, decidi tu.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recesso previsto dalla normativa UE (14 giorni dalla consegna, vino non aperto). Dettagli nei Termini di vendita.