代替と破損

書面で、ご注文の前に。小さな文字の但し書きはありません。

ボトルが入手できなくなった場合

起こりうることです：私たちは小さな造り手から買い付けており、小さな造り手の在庫は尽きるものです。ご注文後にボックス内のボトルが入手できなくなった場合、お客様が選べます：

1. 同等のボトル — 同じ生産者レベル、同じスタイル、同等以上の店頭価値。私たちが提案し、あなたが承認します。
2. その分の返金 — ボックス価格に占めるそのボトル分をカードへ返金、質問は一切なし。

黙ってボトルを差し替えることは決してありません。必ず先にご連絡します。

ボトルが割れて届いた場合

荷物には保険がかかっています — そしてあなたのカメラが請求書類です。ボックスが破損や濡れた状態で届いたら、開封しながらすべてを撮影してください：受け取ったままの荷物、開封の様子、ラベルが見える状態の割れたボトル。7日以内にお送りいただければ即時に返金します — 返品は不要です。開封時の写真がなければ、請求もできません。

ボックス全体に問題があった場合

違うボックス、届かないボックス、配送業者の大惨事：ご連絡いただければ、生身の人間が解決します — 次の便での再送か全額返金か、お選びください。

撤回権

EU消費者法に基づく法定の撤回権があります(配達から14日以内、ワイン未開封)。詳細は販売条件をご覧ください。